Hej.
Jag vet inte riktigt om jag förstår dig men det låter som du problem med något av datorns program då skärmen blir vit. Prova med en omstart av datorn och även kör programuppdatering med "Windows update"
Annars så tror jag du laddar upp bilden på rätt sätt men här finns en video
som beskriver bilduppladdning, -->
http://youtu.be/JYnUFuLudPU
Vänliga hälsningar / Best regards