Hej Hanna!
Om du har klickat på ctrl + r när du är i din hemsida så kommer det inte att fungera. Du ska göra såhär:
När du klickat på ladda upp en ny header på sidan som finns i "inställningar" och sedan "egen header bild" så klickar du på länken som finns i ordning 4 och sedan ctrl + r. Se bild: